Case de Sucesso Fiorde Group: indústria

O Fiorde Group atende o maior conglomerado industrial alemão com mais de 155 anos de atuação no Brasil. Fabricante das principais tecnologias e aparelhos de energia, segurança, hospitalar, farmacêutica do mundo, fazemos o Desembaraço Aduaneiro das mercadorias.

Desafios

• Garantir fluxo do desembaraço com menor lead time sem desvios e divergências documentais.
• Manter o cliente com informações em tempo real do status do processo.
• Esclarecer dúvidas técnicas durante a operação para tomada de decisão ágil pelo cliente.

Estratégias

• Fazendo uma análise precisa de tempo usado pelos colaboradores, uma das estratégias foi fazer a redistribuição de atividades internas de atendimento, resultando maior performance quanto eficácia e alta produtividade.
• Além disto, com o uso da Sirius, plataforma pioneira em monitoramento dos processos de Supply Chain, realizamos a elaboração de relatórios e controles automatizados em tempo real, além da integração desistemas entre Fiorde Group e cliente para algumas atividades.

Resultados

• Aumento de volumetria de 42% com melhora da produtividade de 13%.
• Ganho em lead time, controles automatizados, qualidade no atendimento.
• Atendimento de 100% de performance do SLA do cliente (Service Level Agreement).

Você quer ter um upgrade nos processos de Supply Chain? Fale conosco!

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