Case de Sucesso: indústria química

O Fiorde Group se orgulha de ter, em sua carteira de clientes, um dos líderes globais de soluções e serviços de água, higiene e prevenção de infecções. Uma empresa com mais de 100 anos de história e quase 3 milhões de locais atendidos pelo mundo, para a qual prestamos serviços de desembaraço aduaneiro puro, agenciamento de carga e transporte rodoviário.

Desafios

O maior desafio deste cliente era a falta de relatórios completos e atualizados em tempo real, o que tornava a comunicação interna e externa muito delicada. Este cenário acarretava ainda a falta de padrão no nível de trabalho com o time interno.

Estratégias

Visando superar este desafio, o Fiorde Group se valeu de sua expertise em soluções rápidas para toda a cadeia de Supply Chain para criar três estratégias que foram operacionalizadas de forma integrada:

1. Desenvolvimento de relatórios internos e externos em tempo real, entregando, em ambas operações, a visibilidade dos processos solicitada pelo cliente.
2. Padronização da operação interna, que passou a ser dividida por etapas e responsabilidades.
3. Realização de follow-up contínuo, mantendo SLA, garantindo que prazo de realização de cada etapa do processo atendia às determinações e urgências da operação do cliente.

Resultados

O cliente obteve resultados 100% dentro do SLA. Com isto, surgiram outros benefícios como:

• Confiança do cliente na transparência, segurança e controle efetivo do processo, otimizando o fluxo de comunicação.
• Agilidade e diminuição de erros durante o processo, proporcionando visão sistêmica e geral aos analistas fronts do processo.
• Satisfação e confiança na rapidez e qualidade dos processos, incluindo o reconhecimento de que eles são realizados dentro dos padrões necessários e com menor custo.

Voltar para o Blog